Passer à l'atelier ou nous écrire
Pour une question sur une pièce en stock, une commande personnalisée ou l'inscription à un stage, l'atelier reste joignable directement. Voici les coordonnées utiles et les moments où quelqu'un répond vraiment.
Vous hésitez sur une pièce, un stage ou une commande personnalisée ? Voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent à l'atelier.
Chaque vase, bol ou luminaire est une pièce unique façonnée à la main. Dès qu'une création part à la boutique ou en ligne, elle est retirée du catalogue. Si vous avez un coup de cœur pour une pièce déjà vendue, écrivez-nous : nous pouvons souvent recréer une forme proche avec des émaux similaires, sans jamais faire deux fois exactement la même chose.
Oui, c'est même l'une de nos demandes les plus courantes. Nous réalisons des services contemporains en grès émaillé, avec des variations de teintes qui restent cohérentes entre les assiettes. Comptez environ trois à quatre semaines de délai, car chaque pièce passe par le tour, le séchage, la cuisson biscuit puis l'émaillage.
Absolument. Nous utilisons exclusivement des émaux naturels sans plomb, avec des finitions mates ou satinées. Toutes les pièces destinées à la table sont certifiées pour le contact alimentaire et passent au lave-vaisselle, même si nous recommandons un lavage doux pour préserver l'éclat des surfaces satinées.
Oui, pendant les vacances scolaires et certains samedis matin, nous organisons des ateliers de modelage pour les enfants à partir de six ans. Les sessions durent deux heures et se terminent par la découverte du four. Le calendrier des prochaines dates est annoncé sur la page des stages et dans la boutique.
Pour un mariage ou un événement, nous créons des pièces avec les initiales, une date ou un motif simple inspiré de votre lieu de réception. Le processus commence par un échange par téléphone ou à l'atelier pour définir la forme, la teinte et la quantité. Un acompte de la moitié du montant est demandé à la commande, le solde à la livraison.
Chaque création est emballée avec soin dans du papier bulle et des cales en carton. Si malgré tout une pièce arrive endommagée, photographiez-la dès la réception et envoyez-nous un message sous 48 heures. Nous vous proposons une réparation discrète ou une nouvelle pièce selon la nature du dommage.
Une autre question ? Passez à l'atelier ou écrivez-nous à info@coolceramics.com. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.
Pour une question sur une pièce en stock, une commande personnalisée ou l'inscription à un stage, l'atelier reste joignable directement. Voici les coordonnées utiles et les moments où quelqu'un répond vraiment.
Cette page rassemble les précisions utiles avant de commander une pièce, de réserver un stage ou de faire appel à une création personnalisée. Nous préférons poser les termes clairement pour éviter les malentendus.
Pièces uniques et séries limitéesChaque vase, bol ou luminaire est façonné à la main. Les variations de teinte, d'épaisseur et de texture font partie du caractère de la pièce. Deux exemplaires d'une même série ne sont jamais identiques.
Délais de fabricationUne pièce en grès ou en porcelaine demande plusieurs semaines entre le tournage, le séchage, la première cuisson, l'émaillage et la cuisson finale. Comptez en moyenne trois à quatre semaines pour une commande standard.
Émaux sans plombTous nos émaux sont naturels et sans plomb. Ils conviennent au contact alimentaire pour les bols et les services de table. Les finitions mates ou satinées peuvent évoluer légèrement avec le temps et l'usage.
Stages de poterieLes ateliers pour adultes et enfants sont limités à huit participants pour garantir un suivi attentif. Le matériel, l'argile et les cuissons sont inclus. Les pièces réalisées pendant le stage sont récupérables après cuisson.
Créations personnaliséesPour un mariage ou un événement, nous étudions chaque demande individuellement. Les délais sont plus longs et dépendent du nombre de pièces, des formes choisies et de la période de l'année. Contactez-nous au moins deux mois à l'avance.
Expédition et retraitLes pièces fragiles sont emballées avec soin et expédiées en Belgique. Vous pouvez aussi venir les retirer directement à l'atelier à Termonde. En cas de casse pendant le transport, nous remplaçons la pièce après réception d'une photo.