Chez Céramiques Cool, la protection de vos informations personnelles est aussi importante que le soin apporté à chaque pièce. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.
Lorsque vous passez commande, vous inscrivez à un stage ou nous contactez via le formulaire, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et l'adresse de livraison. Nous enregistrons également le contenu de vos messages et, de manière technique, les données de votre navigateur et de votre appareil pour assurer le bon fonctionnement du site.
Vos informations servent à préparer et expédier vos commandes, à confirmer votre participation à un atelier de poterie, à répondre à vos demandes de création personnalisée et à vous tenir informé des nouvelles séries limitées si vous y avez consenti. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Notre site utilise des cookies techniques essentiels à la navigation et à la tenue de votre panier. Nous mesurons également l'audience de manière anonymisée pour comprendre quelles collections de vases ou de bols vous intéressent. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies sans que cela n'affecte votre visite.
Pour fonctionner, nous faisons appel à des prestataires spécialisés : hébergeur du site, service de messagerie pour nos e-mails, plateforme de paiement sécurisé et transporteur pour les livraisons. Chacun de ces partenaires n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa mission et s'engage à les protéger.
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée légale de 7 ans pour la comptabilité. Vos messages et demandes de renseignements sont gardés 3 ans. Les données de mesure d'audience sont anonymisées après 13 mois. Passé ces délais, vos informations sont supprimées ou rendues anonymes.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@coolceramics.com ou par courrier à place Boulanger 950, 7741 Termonde. Nous répondons à chaque demande sous 30 jours.
Nous nous engageons à ne jamais publier de fausses promotions, d'urgences artificielles ou de témoignages inventés. Les pièces présentées sur ce site sont réellement façonnées dans notre atelier belge. Aucune de nos créations ne garantit un résultat financier ou un bénéfice quelconque ; chaque achat est une œuvre artisanale, unique et authentique.