Ongoing Support Package

Après l'acquisition d'une pièce de notre collection, l'aventure ne s'arrête pas à la livraison. Le suivi que nous proposons couvre l'entretien de vos céramiques, les conseils d'utilisation au quotidien et la possibilité de revenir vers l'atelier pour des questions précises sur votre achat.

Concrètement, ce package s'adresse à celles et ceux qui souhaitent comprendre comment leurs pièces vieillissent, comment les nettoyer sans abîmer l'émail, ou comment les intégrer progressivement à leur table. Nous répondons également aux demandes concernant les réparations mineures, comme un éclat sur un bord de bol ou une fissure superficielle sur un vase.

Ce qui distingue ce suivi, c'est qu'il repose sur un échange direct avec l'atelier. Pas de formulaire générique ni de réponse automatique : chaque demande est lue par une personne qui connaît la pièce que vous avez choisie, son argile, son émail et son histoire de cuisson.

Ce que comprend le suivi

Le package est pensé pour être utile sur la durée, sans complexité inutile. Voici les points concrets qui le composent :

• Un guide d'entretien spécifique à votre pièce, avec les gestes à éviter et les produits recommandés
• Une session de conseils par message pour adapter l'usage de la pièce à votre quotidien
• Un accès prioritaire à l'atelier pour toute question sur la durabilité ou la réparation
• Une proposition de restauration si votre pièce subit un dommage, avec un devis clair avant toute intervention

Ce suivi ne remplace pas la garantie légale, il la complète. Il s'agit surtout d'un lien qui reste ouvert entre l'atelier et votre intérieur, pour que chaque pièce continue de vivre comme elle le mérite.